Tout ce qu’il faut entre la question et la décision
Une seule plateforme pour toucher les gens, contrôler la qualité, payer les répondants et transformer les réponses en constats.
Toute la boucle du sondage au même endroit
Portée, contrôles qualité, paiements, analyse et intégrations, conçus pour fonctionner ensemble.
WhatsApp, lien SMS et voix
Un sondage, trois canaux. Si WhatsApp ne passe pas, le répondant reçoit un lien SMS ou un appel.
En savoir plusHuit langues
À l’écrit et à l’oral. L’IA prépare les traductions ; vous les relisez et les modifiez.
En savoir plusPayé en quelques secondes
Crédit de communication ou Mobile Money pour chaque réponse complète valide, ou un portefeuille à encaisser plus tard.
En savoir plusEspace d’analyse
Tableaux croisés avec tests de significativité, facteurs clés et entonnoir de réponse, de l’invitation au paiement.
En savoir plusRéseaux de fraude détectés
Appareils et numéros d’encaissement partagés relient les comptes en réseaux. Bloquez tout un réseau en une seule action.
En savoir plusAPI et webhooks signés
Déclenchez un sondage en un seul appel. Recevez chaque réponse sur votre serveur, signée et renvoyée en cas d’échec.
En savoir plusRapports IA et personas
Rapports PDF ou PowerPoint à vos couleurs, thèmes tirés des réponses ouvertes, et personas à enregistrer comme segments.
En savoir plusBaromètres avec alertes
Les alertes ne se déclenchent que si le changement dépasse la marge d’erreur.
En savoir plusQuatre pays
Devises locales, réseaux mobiles, formats de numéros, régions et données de recensement.
En savoir plusAllez à la rencontre des gens, là où ils sont
WhatsApp est le canal principal, complété par le SMS et la voix : personne n’est laissé de côté à cause de son téléphone, de son forfait internet ou de son niveau de lecture.
Sondages WhatsApp
Des boutons à toucher jusqu’à trois options et des listes jusqu’à dix. Les échelles plus longues se répondent par un chiffre. Les réponses tapées comme « 2 » ou « oui » sont comprises partout.
Lien SMS vers un mini-formulaire web
Quand WhatsApp ne passe pas, le répondant reçoit un lien SMS vers un formulaire qui se charge vite sur n’importe quel téléphone : sans JavaScript, moins de 100 Ko.
Sondages vocaux
Un agent vocal IA appelle, lit les options à voix haute et comprend les réponses parlées, y compris les chiffres et les oui/non en twi. Pas de réponse ? Il rappelle, puis bascule sur WhatsApp ou le SMS.
Huit langues
Anglais, twi, ga, ewe, haoussa, pidgin, français et swahili. L’IA prépare les traductions ; vous les relisez et les modifiez.
Questions de localisation
Le répondant partage sa position sur WhatsApp ou choisit sa région sur le formulaire web. Seuls la région et un point approximatif sont conservés.
Panel consentant et recrutement
Liens d’inscription, QR codes, codes de parrainage et campagnes de recrutement, avec un consentement enregistré pour chaque numéro.
Ne payez que pour de vraies réponses
Les fermes à fraude repèrent vite les plateformes de sondage mal protégées. SmartSurv contrôle chaque réponse complète avant que le moindre franc ne parte.
Scores de confiance
Chaque répondant a un score de confiance de 0 à 100, établi à partir de sa cohérence, des questions de contrôle, de sa vitesse, des vérifications passées et de son ancienneté. Invitez d’abord les plus fiables, ou uniquement le panel de confiance.
Détection des réseaux de fraude
Les répondants liés par un même appareil, un même numéro de retrait ou des réponses copiées sont regroupés en réseaux. Bloquez tout un réseau en une seule action.
Paiements retenus avant règlement
Les réponses complètes à haut risque sont retenues pour vérification par une personne. Validées, elles sont payées ; rejetées, les fonds reviennent dans votre portefeuille.
Questions de contrôle
Des questions de contrôle discrètes repèrent ceux qui ne lisent pas. Elles n’apparaissent jamais dans vos résultats.
Réponses trop rapides ou en série
Les réponses complètes trop rapides, ou qui choisissent toujours la même option, ajoutent automatiquement des points de risque.
Reçus de preuve
Chaque réponse complète est scellée dans une chaîne de hachage infalsifiable, ancrée chaque jour. Partagez un reçu : chacun peut le vérifier, sans voir ni réponses ni numéros de téléphone.
Des constats que vous pouvez défendre en comité de direction
Chaque chiffre est calculé par le logiciel. L’IA vous aide à lire les résultats ; elle n’invente jamais de chiffres, et ne reçoit ni numéros de téléphone ni noms.
Résultats pondérés en direct
Pondération sur le recensement par sexe, âge et région, avec marges d’erreur pondérées et taille d’échantillon effective.
Règle d’arrêt
SmartSurv vous signale quand le résultat clé est stable et peut clôturer le sondage pour vous : vous ne payez plus pour des réponses inutiles.
Espace d’analyse
Tableaux croisés avec tests de significativité, analyse des facteurs clés et entonnoir de réponse, de l’invitation au paiement.
Réponses ouvertes codées par l’IA
Les réponses ouvertes et les relances sont regroupées en thèmes, avec effectifs, tonalité et citations. Les informations personnelles dans les citations sont masquées.
Rapports rédigés par l’IA
Un PDF ou un PowerPoint à vos couleurs, avec constats, graphiques, points forts, thèmes et méthodologie. Retouchez le texte avant de le partager.
Personas
Découvrez les groupes distincts de votre échantillon, décrits en langage clair, et enregistrez-en un comme segment pour vos tableaux croisés.
Interrogez vos données
Tapez « Quelle région est la plus satisfaite ? » ou « NPS des femmes par âge » et obtenez la réponse avec un graphique.
Liens de partage en direct
Une page de résultats en lecture seule, actualisée toutes les quelques secondes. Aucune donnée personnelle. Fixez une date d’expiration ou révoquez le lien à tout moment.
Prétest
Avant le lancement, des répondants virtuels parcourent chaque chemin et signalent les impasses, les formulations orientées et les libellés trop longs pour WhatsApp.
En continu, et bien plus que des mots
Relancez le même sondage chaque semaine ou chaque mois et voyez ce qui évolue. Recueillez photos et notes vocales quand les mots ne suffisent pas.
Baromètres de marque
Les vagues s’ouvrent selon le calendrier, avec de nouveaux échantillons. Les courbes de tendance affichent la marge d’erreur de chaque vague.
Alertes
Fixez une règle, par exemple « prévenez-moi si la mémorisation bouge de 5 points ». L’alerte ne se déclenche que si l’écart dépasse la marge d’erreur : par e-mail, dans la console et par webhook.
Réponses photo
Relevés en rayon, tickets de caisse, affichage extérieur. Les photos peuvent être vérifiées avec des étiquettes oui/non comme « Le logo est-il visible ? »
Réponses en note vocale
Laissez les gens répondre de vive voix, dans leur propre langue. Les notes peuvent être transcrites.
Connectez SmartSurv à vos systèmes
Envoyez un sondage dès qu’un événement se produit, et recevez chaque réponse là où votre équipe travaille déjà.
API REST et clés API
Les clés ne s’affichent qu’une fois et peuvent être révoquées à tout moment. Documentation de référence complète en ligne.
Sondages déclenchés par événement
Un seul appel après une transaction, une livraison ou un appel au service client invite aussitôt ce client, dans le respect de son consentement et des limites de sollicitation.
Webhooks signés
Réponses complètes, paiements réussis et alertes sont envoyés à votre point de terminaison, signés, avec nouvelles tentatives et journal des envois.
Des incitations que les gens veulent vraiment
Crédit de communication ou Mobile Money, payés en quelques secondes via des partenaires de paiement agréés.
Paiement immédiat ou portefeuille
Payez chaque réponse complète aussitôt, ou créditez un portefeuille que le répondant retire quand il le souhaite.
Niveaux et séries
Les niveaux, de Bronze à Platine, ajoutent un bonus pour les membres fiables et réguliers. Les séries hebdomadaires et les badges les incitent à revenir.
Parrainage
Les membres invitent leurs amis avec leur propre lien. Le bonus n’est versé qu’après la première réponse complète valide de l’ami, avec des contrôles anti-abus.
Conçu pour grandir à travers le continent
Menez des sondages dans quatre pays dès aujourd’hui, et revendez SmartSurv à vos propres clients.
Programme agences et partenaires
Les agences créent des sous-clients, passent de l’un à l’autre, fixent leur propre marge et suivent leurs revenus partenaires chaque mois.
Quatre pays
Ghana, Nigeria, Kenya et Côte d’Ivoire : monnaies locales, réseaux mobiles, formats de numéros, régions et données de recensement prêtes à l’emploi.
Rôles d’équipe
Administrateurs, analystes en lecture seule et utilisateurs d’agence ne voient que ce qui les concerne.
Les droits sur les données, intégrés d’office
Les répondants gardent la maîtrise de leurs données, et vous disposez des registres que demandera un régulateur ou le délégué à la protection des données d’un client.
Consulter et télécharger
Les répondants peuvent consulter et télécharger tout ce qui est conservé à leur sujet depuis la page de leur portefeuille, ou en répondant DONNEES.
Supprimer
Une commande SUPPRIMER en deux étapes efface le profil. Les réponses ne sont conservées que de façon anonyme, à des fins statistiques.
Conservation
Les profils inactifs sont anonymisés automatiquement après une période définie. Les empreintes d’appareil issues du formulaire web sont supprimées après 90 jours.
Découvrez SmartSurv sur votre propre question
Dites-nous ce que vous voulez savoir. Nous vous montrons le sondage, le public que vous pouvez toucher et un devis, souvent en un seul appel.